Blog

Podziękowanie dla gości za pobyt w hotelu jest jednym z ważnych elementów budowania trwałych relacji z klientami. Zadowolony gość, który czuje się doceniony, nie tylko wróci do Twojego hotelu, ale także poleci go innym. Z artykułu dowiesz się, jak skutecznie napisać podziękowanie, aby wywołało ono pozytywne wrażenie i wspierało wizerunek hotelu. […]

W branży hotelarskiej system gwiazdkowy odgrywa niezwykle istotną rolę. Służy do oznaczenia standardu hoteli, jakości usług oraz poziomu komfortu, jakiego może oczekiwać gość hotelowy. Sprawdź, jakie wymagania musi spełnić obiekt oraz co zrobić, aby uzyskać określoną liczbę gwiazdek. Co oznaczają gwiazdki hotelowe? Gwiazdki hotelowe to międzynarodowy system oceny jakości hoteli, którego celem jest ułatwienie gościom wyboru miejsca noclegowego, a także zapewnienie, że poziom usług spełnia ich […]

Świadczenie usług hotelarskich wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych gości. Zasady dotyczące tego procesu określa Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych. Sprawdź, jakie dane gościa możesz przetwarzać, jak je zabezpieczyć, a także co powinna zawierać klauzula RODO dla hoteli. Kiedy przetwarzanie danych osobowych w hotelu jest legalne? Zgodnie z przepisami RODO (art. 6 ust. 1) przetwarzanie danych osobowych w hotelu jest legalne, gdy spełniony jest co najmniej […]

Black Friday rozpoczyna aktywny okres w handlu detalicznym. Listopadowe promocje są tylko początkiem przygotowującym pracowników sklepów na świąteczne wyprzedaże. Dowiedz się, jak przygotować zespół do pracy w handlu detalicznym w Black Friday. Black Friday – co to jest? Black Friday (Czarny Piątek) to wydarzenie pochodzące ze Stanów Zjednoczonych. Ma ono miejsce dzień po Święcie Dziękczynienia i polega na masowych wyprzedażach w sklepach stacjonarnych. Z biegiem lat Black Friday zaczęto dostosowywać do zmieniającego się świata. Teraz […]

Dokumentacja medyczna odgrywa ważną rolę w systemie ochrony zdrowia – stanowi nie tylko zapis historii leczenia pacjenta, ale także istotne źródło informacji medycznych dla przyszłych diagnoz i terapii. Prawidłowe prowadzenie i przechowywanie tych dokumentów jest obowiązkiem placówek medycznych. Sprawdź, co o dokumentacji medycznej powinien wiedzieć podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych. […]

Barman to kluczowa postać w lokalu gastronomicznym – od pubów i klubów po eleganckie restauracje. Jego praca nie ogranicza się tylko do mieszania drinków. To zawód, który wymaga wszechstronności, umiejętności interpersonalnych i organizacyjnych. Z artykułu dowiesz się, jaki jest zakres obowiązków barmana, co powinna zawierać lista kontrolna oraz pobierzesz przykładową checklistę barmana. […]

Obsługa gości w restauracji to kluczowy element, który wpływa nie tylko na ogólne wrażenia gości i ich satysfakcję z wizyty, ale także na wysokość sprzedaży. W niniejszym artykule omówimy krok po kroku, jak powinna wyglądać wzorowa obsługa kelnerska, począwszy od powitania i podania menu, przez zbieranie zamówienia, serwowanie dań, aż po pożegnanie gości. Przedstawimy również zasady savoir-vivre kelnera, które są nieodłącznym elementem profesjonalnej obsługi.  […]

Praca kelnera to nie tylko serwowanie potraw i napojów gościom restauracji. To również szereg innych obowiązków, które wymagają dobrej organizacji, umiejętności interpersonalnych oraz znajomości zasad savoir-vivre. Poniżej omówimy szczegółowo, jakie są obowiązki kelnera w różnych etapach jego pracy oraz jak zwiększyć jego efektywność przez zastosowanie checklisty kelnerskiej. […]

Audyt w gastronomii pomaga zapewnić najwyższy poziom obsługi, bezpieczeństwo żywności, gości oraz zgodność z wymogami prawnymi. Właściciele lokali gastronomicznych, którzy regularnie przeprowadzają audyty wewnętrzne, mogą szybko reagować na pojawiające się problemy i optymalizować procesy. Z artykułu dowiesz się, na czym polega audyt w gastronomii, dlaczego warto go przeprowadzać, jak przebiega oraz pobierzesz wzór audytu. […]

W Polsce standardowy wymiar czasu pracy dla pracowników medycznych wynosi 7 godzin i 35 minut dziennie, a więc nieco odbiega od norm czasu określonych przez Kodeks pracy. Praca w sektorze medycznym wiąże się z dużym stresem oraz intensywnym wysiłkiem fizycznym i psychicznym, dlatego odpowiednie regulacje dotyczące czasu pracy są kluczowe dla utrzymania zdrowia personelu oraz jakości opieki nad pacjentami. Z artykułu dowiesz się, co warto wiedzieć na temat czasu pracy pracowników medycznych. […]