Blog dla hoteli

Zarządzanie hotelem to zadanie wymagające wszechstronnej wiedzy i umiejętności. W branży hotelarskiej sukces obiektu zależy od wielu czynników, począwszy od zarządzania zasobami ludzkimi, poprzez obsługę gości, aż po efektywne wykorzystanie nowoczesnych technologii. Sprawdź, jak zarządzać hotelem, aby dbać jednocześnie o gości, personel oraz finanse Twojej firmy. […]

Hotelarstwo to branża, w której oferowanie wysokiej jakości usług jest kluczowe dla zadowolenia klientów i budowania lojalności gości. Aby przyciągnąć i zatrzymać klientów, hotele muszą oferować różnorodne rodzaje usług, zarówno podstawowych, jak i dodatkowych. W tym artykule omówimy usługi hotelarskie z podziałem na podstawowe i dodatkowe formy oraz doradzimy, czy warto wprowadzać te dodatkowe w swoim hotelu. […]

Podziękowanie dla gości za pobyt w hotelu jest jednym z ważnych elementów budowania trwałych relacji z klientami. Zadowolony gość, który czuje się doceniony, nie tylko wróci do Twojego hotelu, ale także poleci go innym. Z artykułu dowiesz się, jak skutecznie napisać podziękowanie, aby wywołało ono pozytywne wrażenie i wspierało wizerunek hotelu. […]

W branży hotelarskiej system gwiazdkowy odgrywa niezwykle istotną rolę. Służy do oznaczenia standardu hoteli, jakości usług oraz poziomu komfortu, jakiego może oczekiwać gość hotelowy. Sprawdź, jakie wymagania musi spełnić obiekt oraz co zrobić, aby uzyskać określoną liczbę gwiazdek. Co oznaczają gwiazdki hotelowe? Gwiazdki hotelowe to międzynarodowy system oceny jakości hoteli, którego celem jest ułatwienie gościom wyboru miejsca noclegowego, a także zapewnienie, że poziom usług spełnia ich […]

Świadczenie usług hotelarskich wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych gości. Zasady dotyczące tego procesu określa Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych. Sprawdź, jakie dane gościa możesz przetwarzać, jak je zabezpieczyć, a także co powinna zawierać klauzula RODO dla hoteli. Kiedy przetwarzanie danych osobowych w hotelu jest legalne? Zgodnie z przepisami RODO (art. 6 ust. 1) przetwarzanie danych osobowych w hotelu jest legalne, gdy spełniony jest co najmniej […]

Wskaźniki efektywności pracy są kluczowymi narzędziami w zarządzaniu każdym przedsiębiorstwem, w tym również w sektorze hotelarskim. Pozwalają one na ocenę wydajności i skuteczności działań podejmowanych przez hotel, co jest niezbędne do utrzymania konkurencyjności na rynku. Sprawdź, jakie wskaźniki efektywności pracy warto mierzyć w Twoim hotelu. […]

Planowanie czasu pracy pracowników zatrudnionych w hotelu nie należy do najłatwiejszych zadań. Pod uwagę należy wziąć pracę wielu różnych działów – od recepcji, która powinna działać nieprzerwanie, do ekip sprzątających. Jednak z pomocą kilku wskazówek i odpowiednich narzędzi układanie grafiku pracy przestanie być żmudnym zadaniem. Sprawdź, jak zaplanować harmonogram pracy w hotelarstwie. Co wziąć pod uwagę przy planowaniu grafiku pracy? Układając harmonogram pracy w hotelu, musisz wziąć pod uwagę kilka […]

Optymalizacja działalności w branży hotelarskiej to klucz do sukcesu. Aplikacje webowe stają się nieodzownym narzędziem dla menadżerów hoteli, ułatwiając zarządzanie rezerwacjami, dostępnością pokoi i czasem pracy personelu. Poznaj sprawdzone rozwiązania, które pomogą Ci usprawnić procesy w Twoim obiekcie. Property Management System (PMS) Property Management System (PMS), czyli system hotelowy lub system operacji hotelu, to zaawansowane oprogramowanie, które integruje i usprawnia procesy związane z zarządzaniem hotelem. Jest to centralne […]